做銷售，對低端客戶，千萬不要過度的服務
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你見過低端客戶嗎？  如果你從事銷售工作或多或少，都會見過所謂的低端客戶。 減少內耗，快速開單，最主要的就是不要理他們， 不要給他們做過多的服務。 今天就來聊一下這個話題。 1.什么叫做低端客戶 有人說：沒錢又屁事多的，就是低端客戶。 我認為這么說，有些片面。 低端客戶并不是看錢。 也并不是說他沒錢，而是這種客戶不尊重你，因為小利潤跟你翻臉。 或者把你當成傻子，耍過來耍過去。 有些有錢人，也是所謂的低端客戶。 銷售最起碼的是尊重，你試想一下， 如果他都不尊重你，他愿意給錢嗎？ 你生活中也會遇到一些看似不是很有錢，但是在關鍵地方上，很舍得給你出力的。 前兩天朋友家里邊漏水，來了一個修水管師傅 做完檢測之后發現一個管子出了問題，把這個管子最后包扎綁定之后。 師傅說一處漏水700塊，再加上兩三百的服務費，給1000就行。 結果這個客戶說了一句，我尊重您的技術，您看在價格上，能不能優惠點，畢竟是朋友推薦的。 師傅愣了一下，表示知道您是朋友推薦的，我給您報的價格是市場價。 你給我個6折，總共給600塊錢就搞定看行不行。 對方很爽快的說ok，沒問題，把錢給了之后，都給客戶遞了包煙，兩人聊了起來。 最后這個師傅，又免費幫客戶檢查了一下兩個衛生間。 告訴他從網上下單一些漏水劑，只需要三五十塊錢以后，就能解決這些問題 這么一想，是不是感覺超值。 你覺得這個客戶，算低端客戶嗎？ 雖然說他家可能不是很大，也不是很有錢。 但是他足夠尊重銷售，也足夠尊重技術。 即使砍價，也給對方留足面子，那這樣的話， 銷售為了回報你，也會告訴你一些行業秘密， 包括你自己少花錢辦大事的方法。 這就很給力了。 而相反，某些有錢人可就不這樣了，總是跟你斤斤計較，或者為了一點同行之間的對比跟你撕破臉。 本來跟你約的要談業務，但老放你鴿子，站在一個尊重的角度。 一個人但凡從心里不尊重你，基本上就沒有合作的機會代入。 2.這種人不要過度的服務 不要總看所謂的有錢的客戶，不是好客戶。 不尊重你的客戶，或者跟你胡攪蠻纏的客戶，就算是低端客戶。 這種客戶你越耐心的服務他，他越蹬鼻子上臉。 試想一下你眼中所謂的女神，大概率是高高在上 神圣不可攀高冷，對你愛搭不理。 但換句話來說 如果這個女生，哪怕長得再好看，跟個舔狗一樣隨叫隨到。 甚至你要買啥，他什么都給你買，對你無微不至的關注， 你是不是感覺這個人要不有病，要不絕對有所圖謀。 反倒不敢跟他多親近。 人性就是這么奇怪。 3.具體該怎么辦呢 簡單來說點到為止 把所有的事情放在明面上，你覺得我公司產品不行，或者價格不行。 那你想要什么樣的產品，或者價格跟我說說。 或者直接問他說，您計不計劃買，計不計劃做。 直到他說不計劃買合作，掉頭就走就行。 很多的客戶是需要篩選的，而在這個過程中，要不卑不亢。 就像我們眼中，所說的那對待客戶。 你不要太過于急功近利。 但是也不要太過于博愛。 畢竟有句話說得好，念念不忘，必有回響。 但是這個所謂的念念，你也得讓別人知道你在念叨他。 他都不知道你在念叨他，憑什么要給你回想呢？ 直白直接一點，真能提高不少效率。 該文章在 2025/4/15 12:44:07 編輯過 |
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